‘Belangrijke les: start simpel’

Om te zorgen dat patiënten met chronische aandoeningen hun medicijnen op de juiste manier blijven gebruiken, hebben diverse partijen de handen ineengeslagen. Samen zijn zij gekomen tot Mijnmedicijncoach, een patiëntportal die de chronische patiënt echt de kans geeft om zelfmanagement mogelijk te maken, vertelt Peter van Wingerden van Mediq Apotheken.

“Voor chronische gebruikers van medicijnen lag de therapietrouw volgens het Nivel al jaren tussen de veertig en zeventig procent. Dat is natuurlijk allerbedroevends. Los van de gezondheidsschade voor mensen heeft dat ook grote economische consequenties. Ons gezamenlijke doel was 5 tot 10 procent verbetering van de therapietrouw. Belangrijk was dat het niet een stand-alone systeem zou worden, maar een verlengstuk van de persoonlijke communicatie in de apotheek met de cliënt.” “Het is mooi dat we dit op initiatief van een relatief kleine partij, 2Comply, diverse farmabedrijven en Mediq hebben kunnen neerzetten. Als je zoiets alleen oppakt, loop je snel tegen een plafond aan. De kracht lag in de grootschalige toepasbaarheid en in de samenwerking, ook met huisartsen.” “Onze belangrijkste les: start simpel! Professionals willen altijd kwaliteit en volledigheid, maar dan loop je spaak. Je moet het inpasbaar maken in de processen. We zijn bewust begonnen met basisinformatie rond medicijnen, maar in latere fasen zijn we ook ziektebeeldinformatie gaan toevoegen. Uit polls bleek dat mensen ook graag zelf hun herhaalmedicatie wilden bestellen. Die stap hebben we in de laatste fase ook gezet. Simpel beginnen betekende ook dat we gestart zijn met een pilotgroep van tien apotheken en dat we pas later zijn gaan opschalen naar 240 apotheken. Als je een geweldig idee hebt dat in de praktijk niet blijkt te werken, kun je er beter op tijd mee stoppen.” “Inmiddels zijn er 37.000 mensen die zich in het programma hebben ingeschreven, verdeeld over de 240 apotheken. Opvallend is de relatief hoge gemiddelde leeftijd van 61 jaar. We kunnen dus stellen: e-health voor ouderen: ja het kan! Wij zijn klaar voor de volgende stap: veel meer deelnemers, meer ziektebeelden in het systeem integreren en uitbreiding naar mobiele toepassingen.”